11月11日凌晨0点刚过
双十一又创了新纪录
开场仅2分05秒
成交额超100亿！！！
广州市白云工商技师学院经管系电商学子也参与了这个过亿项目！不过与往年不同的是，他们不是往自己的购物车里挑选东西，而是化身客服为这场“双十一”电商大战奋斗着。当你在为购物车拼命买单的时候，广州市白云工商技师学院二号实训楼灯火通明，电商实训基地俨然成为了天猫“双十一”电商促销活动的战场，我校经济管理系2017级电子商务专业的120余名学生端坐在电脑前，双手在键盘上灵巧地跳跃，现场只能听到叮咚叮咚和敲键盘的声音，这一夜成了不眠之夜。
但是他们并不孤单，有校领导和老师陪着他们共同作战！教务处周强处长，经济管理系陈立稳主任，电商教研室康洁主任等晚上10点多特意来看望同学们，给大家加油鼓劲，吕星海老师和蒋帅老师则是彻夜陪着同学们，作为大家坚强的后盾。
下面让我们看下工作中的小伙伴们~
“欧耶，又成交了一单”17电商2班的陈泽标忍不住欢呼，“激动地和同桌说，比自己的网店成交了订单都开心！
17电商1班的廖思晴说:““第一次实战客服，又紧张又兴奋，把在课堂上以及培训中学到的知识，客服用语都用上了，这种学以致用的感觉很奇妙。看到一波一波的客户涌进来，整个人特别亢奋，虽然抗战了一夜，但是一点都不困，感觉好过瘾。”
确认过眼神，是我们17电商2班的缪志权，别看我平时是个糙汉子，但是今天化身为细心的“小姐姐”，耐心地回复客户，为了防止回复错误，特意做了一张张便利贴。
“潘兆基你已经奋战了一夜了，赶快回去休息，把问题留给早班的同学就好”，老师心疼的对他说。
“老师，没关系，我把最后几个回复完再回去。”他完全忘却了自我，沉浸在工作中。
17电商2班的陈敏仪，平时是个小吃货，但今天在客户面前，美食只能靠边站。
大家竭力奋战后分享着自己的成果，有同学一个小时能接待300多、甚至400多个客户，这样的成绩，甚至自己都想不到。
下班后，不忘回顾自己遇到的客户，有贴心的，有搞笑的，有“奇葩”的，但不管遇到什么客户，同学们都会非常耐心地回复。
同学们感慨，过了这么多“双11”，再也不是当年了，以前都是给自己买，现在是给客户提供最贴心的服务，今年的双十一，是对脑力和手速的双重考验，是智慧与耐力的深刻较量。
作者/广州市白云工商技师学院
经济管理系 黄倩
编辑排版/广州市白云工商技师学院
经济管理系 刘梦伟
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